Reviews
Restaurant Senzanome
Philippe Madhoun
ITTRE, Belgium
Déception
Quelle Déception: ... Ma fille souhaitait me faire une magnifique surprise pour mon anniversaire: un étoilé cuisine italienne . Quelle belle perspective . Notre déception fut proportionnelle à nos attentes.Nous n'avons jamais eu l'occasion de goûter à leur cuisine. Une table avait été réservée pour 6 personnes.Quelle fût pas notre surprise quand un membre du personnel de Senzanome nous a accueillis ( un bien grand mot !) et qui nous affirmé de manière sentencieuse et culpabilisante que nous avions réservé que pour 2 personnes. Jusqu'au moment où ma fille a montré son GSM démontrant qu'une table avait bien été réservée pour 6 personnes( renvoi par SMS d'une confirmation de réservation d'une table pour 6 personnes) . Mais là non plus cela n'a pas déclenché de la part de Senzanome un élan de remise en question .Après 2 à 3 minutes de vide , la seule proposition était une invitation pour un repas à un autre moment sans excuses . C'est déjà ça diront certains. Mais quand vous avez fait à 6 le déplacement de plus de 30 km pour unes soirée qui devait être exceptionnelle c'est un peu faible. Des erreurs informatiques peuvent survenir bien entendu mais comme à 2 reprises ma fille avait téléphoné pour d'abord réserver puis pour confirmer cela frise l'incompétence .Incompréhensible pour un restaurant qui est affublé d'une étoile. En fait ce qui nous a le plus marqué c'est l'indifférence du personnel qui s'est réfugié dans un ton accusateur et qui manquait totalement de réactivité et de professionnalisme. Indigne d'un restaurant étoilé. Nous ne réitérerions pas cette triste expérience . A oublier
Déception
Quelle Déception: ... Ma fille souhaitait me faire une magnifique surprise pour mon anniversaire: un étoilé cuisine italienne . Quelle belle perspective . Notre déception fut proportionnelle à nos attentes.Nous n'avons jamais eu l'occasion de goûter à leur cuisine. Une table avait été réservée pour 6 personnes.Quelle fût pas notre surprise quand un membre du personnel de Senzanome nous a accueillis ( un bien grand mot !) et qui nous affirmé de manière sentencieuse et culpabilisante que nous avions réservé que pour 2 personnes. Jusqu'au moment où ma fille a montré son GSM démontrant qu'une table avait bien été réservée pour 6 personnes( renvoi par SMS d'une confirmation de réservation d'une table pour 6 personnes) . Mais là non plus cela n'a pas déclenché de la part de Senzanome un élan de remise en question .Après 2 à 3 minutes de vide , la seule proposition était une invitation pour un repas à un autre moment sans excuses . C'est déjà ça diront certains. Mais quand vous avez fait à 6 le déplacement de plus de 30 km pour unes soirée qui devait être exceptionnelle c'est un peu faible. Des erreurs informatiques peuvent survenir bien entendu mais comme à 2 reprises ma fille avait téléphoné pour d'abord réserver puis pour confirmer cela frise l'incompétence .Incompréhensible pour un restaurant qui est affublé d'une étoile. En fait ce qui nous a le plus marqué c'est l'indifférence du personnel qui s'est réfugié dans un ton accusateur et qui manquait totalement de réactivité et de professionnalisme. Indigne d'un restaurant étoilé. Nous ne réitérerions pas cette triste expérience . A oublier